ERP verinizle çalışan yapay zekâ asistanı: soru günlük dilde, yanıt kaynağıyla

Asistan neyi yapar, neyi yapmaz?

Asistan, ekibinizin günlük dilde sorduğu soruyu ERP’de çalışan dar bir sorguya çevirir, sonucu okur ve kısa bir yanıtla birlikte dayandığı kayıtları gösterir. Bir bayinin açık siparişleri, bir ürünün depolardaki miktarı ya da vadesi geçmiş alacaklar tipik örneklerdir.

Varsayılan olarak hiçbir kaydı değiştirmez. Teklif taslağı hazırlamak ya da bir sipariş notu eklemek gibi yazma adımları istenirse her biri ayrı bir araç olarak tanımlanır ve bir kişinin onayı olmadan çalışmaz.

Model veriyi nasıl okur: araç çağırma

Asistanın arkasındaki dil modeli veritabanına kendisi erişmez. Model sağlayıcılarının belgelerinde araç çağırma (tool use, function calling) olarak geçen yöntemde model yalnızca hangi aracın hangi parametreyle çağrılacağını önerir; aracı sizin uygulamanız çalıştırır ve sonucu modele geri verir.

Bu ayrım güvenliğin temelidir: modelin erişebildiği veri, uygulamanın tanımladığı araçlarla sınırlıdır. Her araç belirli bir soruyu yanıtlayan dar bir sorgu olarak yazılır ve kullanıcının ERP’deki yetkileriyle aynı kurala bağlanır.

ERP’ye hangi yoldan bağlanır?

Okuma için ERP’nin kendi sunduğu servis kullanılır: Logo’nun 3 serisi ürünlerinde REST Servis, Mikro’da üreticinin API’si. Bunlar yoksa ya da yetmiyorsa yalnızca okuma yetkili bir veritabanı kullanıcısı ya da her gece güncellenen bir rapor veritabanı değerlendirilir.

Ayrı rapor veritabanı, asistan sorgularını ERP’den ayırarak gün içindeki ek yükü azaltır; veri aktarımının ERP üzerindeki yükü ayrıca ölçülür. Karşılığında veri birkaç saat eski olabilir ve asistan bunu yanıtında belirtir.

Kişisel veri, yetki ve kayıt

Kullanıcının asistanda göreceği veri, ERP’de görebildiği veriyle sınırlıdır. Kişisel veriler modele gönderilmeden önce gerekiyorsa maskelenir; hangi alanların gönderildiği kapsamda tek tek yazılır.

Her soru, çağrılan araçlar, dönen kayıt sayısı ve maliyeti kayda geçer. Bu kayıt hem hatalı bir yanıtın nedenini bulmayı hem de aylık harcama sınırını izlemeyi mümkün kılar.

Doğruluk nasıl ölçülür?

Yayından önce ekibinizin gerçekten sorduğu sorulardan bir test seti hazırlanır ve her sorunun doğru yanıtı ERP’den bilinir. Asistan bu sette ölçülür, kabul ölçütü kapsamda yazılıdır ve her yeni sürüm aynı sette yeniden ölçülür.

Yanıt bulunamadığında ya da soru belirsiz kaldığında asistanın tahmin etmek yerine bunu söylemesi ve hangi bilginin eksik olduğunu sorması beklenen davranıştır.

ERP’nin kendi raporları ne zaman yeter?

Aynı soruyu her gün aynı biçimde soruyorsanız ERP’nin hazır raporu ya da bir pano çoğu zaman daha ucuz ve daha güvenilir bir cevaptır; öyleyse bunu söyleriz.

Asistan; soruların biçimi sık değiştiğinde, bir cevap için birkaç rapora bakmak gerektiğinde ya da ERP ekranlarını kullanmayan kişilerin de cevaba ihtiyacı olduğunda anlam kazanır.

Maliyeti ne belirler

• Bağlanılacak ERP ürünü ve okuma yolu
• Desteklenecek soru türü ve araç sayısı
• Yazma adımları ve onay akışları
• Kişisel veri maskeleme gereksinimi
• Test setinin büyüklüğü
• Kullanıcı sayısı ve aylık model kullanımı